乐鱼官网遇到哪些问题可以拨打“12345”？解答来啦！“民有所呼，我有所应。”3月13日，沈阳日报社与市政务公开办联办的《民生连线》栏目，邀请沈阳市营商局有关人士做客沈阳日报社5G直播间， 就沈阳市12345政务服务便民热线进行详细介绍 ，并现场回答读者和网友提出的问题。

　　政务服务便民热线政务服务便民热线的前身是沈阳市市长热线年，为密切政系、促进政府机关作风转变与工作效率提高，沈阳市率先设立市长公开电话，这是全国第一条政务热线，迅速在全国范围引起强烈反响。2023年leyu乐鱼官方网站，沈阳市举办了“数字营商环境改革创新发展峰会暨中国政务热线周年发展大会”，会上发布了《中国政务热线发展四十年报告》，沈阳市被评为中国政务热线周年特别贡献城市。

　　群众可通过热线电话或网络渠道反映问题，热线电话号码；网络渠道登录辽宁政务服务网（）、“沈阳12345热线”微信公众号、人民网领导留言板等渠道反映遇到的问题。

　　（2）求助、投诉、建议类问题在5个工作日内反馈阶段性答复意见，15个工作日内反馈最终办结意见；（3）对情况复杂或其他特殊原因不能按时反馈的诉求，办理单位可以延期申请，累计不超过40个工作日；

　　（1）对法律、法规、政策文件、办事指南等依法公开的各类政务信息的咨询和查询；（2）属于本级政府管辖，需要由本级或下级政府及其部门或有关单位解决的诉求事项；

　　（3）对经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的诉求事项；（4）对政府及其部门工作和工作人员的批评、意见和建议；

　　（4）涉及军队、管辖以及110、119、120紧急的事项；（5）应当通过政府信息公开程序解决的事项；

　　（6）涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违公序良俗的事项；（7）属于个人、市场主体之间民商事纠纷的事项；

　　答：沈阳市12345政务服务便民热线接到群众反映的问题后，会及时转到责任单位进行核实办理，责任单位对咨询、服务类问题在5个工作日内反馈，对求助、投诉、建议类问题在15个工作日内反馈最终办结意见，对情况复杂或其他特殊原因不能按时反馈，可延长到40个工作日。

　　比如，群众反映小区垃圾清理不及时，小区物业接到相关投诉后，对垃圾进行清理并电话反馈办理结果，并征求诉求人的办理满意情况。如诉求人对办理结果不满意，后续可以通过智能回访、短信回访等方式进行评价。12345平台对群众合理诉求会要求责任单位进行重新办理，直到问题解决。

　　12345平台提供“7×24小时”全天候人工服务。群众如果想咨询外地的问题，可以拨打当地的“区号+12345”，向当地12345热线寻求帮助。