乐鱼官网Intel曝主板问题 各品牌电脑退换指南在今年年初的CES2011大会上，英特尔发布了重量级产品Sandy Bridge处理器以及配套的主板芯片组，正当我们不惜花重金去体验这高性能带给我们的快感时，英特尔突然宣布其搭载Sandy Bridge处理器的6系列芯片组（代号Cougar Point）中集成的SATA设备（连接SATA接口的硬盘、光驱等设备）存在缺陷，目前已停止出货。这一突变让不少已经选购的消费者一时不知所措，好在各厂商也马上在官网登出应对策略leyu乐鱼，下面就和小编一起来看看，你买的是不是有问题的产品，以及对于你买的产品，将会是怎样一种补偿措施。

　　美国当地时间1月31日，Intel公开承认新一代Sandy Bridge平台所配搭的6系列PCH芯片出现设计失误需作出芯片线路改良，代号为“Cougar Point”的芯片组在特定情况下可能因错误迟延而被降速，导致SATA设备出现效能大幅下降及装置失灵情况，Intel发现问题后已实时停止出货、修改芯片线路，并且开始生产全新版本的6系列PCH芯片。

　　受到芯片设计失误影响，Intel预期2011年第一季将因此减少约3亿元营收，而支持OEM进行更换芯片及新芯片组生产成本则需要花费7亿元，由于此批6系列PCH是2010年第四季出货，因此公司将会把部份损失计算于第四季会计损失内，令Intel第四季毛利由67.5%下降至63.5%，部份损失将会计算入2011年第一季中，主要为新芯片生产及为OEM进行更换成本，令第一季预期毛利率下降2%，全年毛利率则调低1%。

　　简单的说这次的主板缺陷就是出在其中的SATA 3Gbps接口上，当用户通过该接口连接电脑的存储设备或光驱时，将有可能出现性能下降的问题，并且随着时间的推移，性能下降的将会越来越明显。仅此点来看，一台电脑的存储设备出现性能下降问题，可真是一件头疼的事。

　　不过，在主板上的SATA端口有SATA0-5共六个。其中第一个具备两个端口（SATA0/1），可支持SATA 6.0/3.0/1.5Gbps传输规格；而另外一个则具备四个端口（SATA2-5）,可支持SATA 3.0/1.5Gbps传输规格。而出问题的是具备4个输出端口的第二个。也就是说，SATA0/1两个SATA 6.0Gbps端口是没有问题的，对于部分只装用单硬盘+单光驱的系统来说影响并不大，而这也是大部分用户的使用习惯，而主要影响的将是升级用户。

　　新买的东西出现这个问题谁都不想看到，好在各厂商的态度还都是比较积极的，与其抱怨不如赶紧一起来看看如何能处置已经买到的产品吧。

　　继英特尔宣布：确认在其最近发布的支持芯片英特尔6系列中存在设计问题之后，联想决定推出一项专门的服务方案：一旦相关的零部件到货，立即为那些购买了受影响电脑的客户免费更换系统主板。有关此项特别服务计划的详情，将在未来15天内发布于联想的支持页面上。请到查看更多公告信息。

　　联想向它的客户保证：使用其装有英特尔6系列芯片组的Idea品牌电脑是安全的，而且用户的数据将不会受到该问题的威胁。联想还请它的客户放心：这些英特尔系统主板出故障的概率非常低估计三年内的故障率不会超过百分之五；这一故障率并不高于行业的平均水平。因此，联想的大多数客户将继续使用载有英特尔6系列芯片组的新电脑，并不会出现发生故障的迹象。

　　可能受到该问题影响的联想电脑，或许包括最新一代的ideapad笔记本和ideacentre台式机，相关型号如下：

　　上述型号中，我们已在全球范围内销售了为数不多的载有问题芯片的电脑。但从2011年2月1日开始，联想已经停止销售所有载有英特尔6系列芯片组的产品。

　　联想正与英特尔共同研究技术细节问题，并将在适当的时候公布进一步消息。与此同时，我们向客户保证，联想是其产品的坚强后盾，我们将尽一切努力维持我们的客户满意度。如果哪位客户不满意这项更换主板的方案，我们将与客户一起寻求其他替代的补救措施，包括可能的全额退款。

　　Acer方面于本月4日在官方网站发表了名为“Acer宏碁将全力支持帮助用户 面对英特尔6系列芯片组带来的问题 ”的声明，声明如下：（原文地址：）

　　“继英特尔官方日前宣布的关于英特尔6系列芯片组的问题之后，根据Acer宏碁个人电脑一直以来对产品质量的要求，Acer宏碁已紧急停止了含有潜在问题芯片组产品的出货和销售，并为此制定了专门的服务方案，确保用户能以最简便的方式解决可能遇到的问题。

　　英特尔指出，6系列芯片组带来的潜在问题与部分SATA连接口有关，随着使用时间的增加，可能会出现连接性能下降或不稳定等问题。基于Acer宏碁产品的相关设计，此6系列芯片组带来的潜在问题仅影响到个别型号个人电脑的光驱连接，导致的结果是，个别用户在长期使用光驱后，可能会发现光驱连接性能下降或不稳定。Acer宏碁个人电脑安全是有保障的，正常使用情况下用户的系统和数据都不会被影响，用户可以放心使用。目前全球范围内已经销售为数不多可能受到影响的Acer宏碁个人电脑，型号为：Aspire 4750、4750G、750G、7750G、5950G、8950G。

　　为了保障用户的权益，消除用户可能存在的疑虑，Acer宏碁提供以下的服务方案：对于已经购买了含有潜在问题芯片组的Acer宏碁电脑的用户，一旦Acer宏碁从英特尔收到相关的零部件之后，可以立即享受免费更换系统主板的服务，而且该主板的保修服务期限将在更换后重新计算。或者，用户可与Acer宏碁经销商或专卖店联系，享受退换相关产品的服务。具体处理办法，用户可以拨打专用的全国服务热线咨询。

　　Acer宏碁一直以来以能提供给用户材料及工艺上无缺陷的产品为荣，为此，Acer宏碁正在设立一个专门的独立网页，用户将能够从该网页中找到他们的产品是否会受这个问题的影响。在网页成立之前，用户也可以到英特尔官方网页，依照具体的指示，以确定他们的个人电脑是否受到影响。此网页位于：

　　“英特尔公司于1/31宣布发现Intel 6系列芯片组(号为Cougar Point)设计上的瑕疵。使用Sandy Bridge的相关产品已经由Intel宣布马上停止出货，并进行更换芯片组的制造。Intel表示，这个设计瑕疵只会影响某些特定的芯片组，并不会影响英特尔全新第2代Core?(酷睿?)处理器如i5、i7系列产品。

　　华硕电脑一直秉持精彩创新，完美品质的企业精神，以完备的服务体系保障全球的华硕用户的使用权益。为了提供完整的保修服务，并保证每一件华硕产品，在任何时刻都能为用户提供最佳的使用体验，华硕将立即采取以下行动：无条件退换所有受到影响的华硕产品；停止所有涉及Sandy Bridge设计缺陷的华硕产品的出货，包含经销商和零售渠道。对于受到此次事件影响的用户，华硕向您表示诚挚的歉意，并将以最快的速度提供解决方案。藉此华硕也向消费者保证，在任何时刻、任何产品类别，华硕都会提供具有完整保障以及稳定品质的产品和服务。

　　关于华硕主板产品，华硕公司已与英特尔公司进行确认，此次P67/H67 (Cougar Point)设计瑕疵并没有影响SATA 0和SATA 1这两个SATA 6Gb/s连接端口，并且多款华硕主板通过第三方芯片组支持额外的SATA 3Gb/s、SATA 6Gb/s的规格，这些SATA连接端口不会受到影响。尽管如此，为消除消费者的疑虑，华硕仍然会对所有相关产品提供退换货服务，且该主板产品的保修服务期限，都将在更换后重新起算。

　　华硕已积极联系经销商、代理商、零售渠道，就后续处理事宜进行协商。华硕将于官方网站持续更新受影响产品的相关讯息。

　　微星于本月3日在官网上发表了关于“英特尔Sandy Bridge芯片组的设计缺陷的重要通知”的声明，内容如下：（原文地址：）

　　“英特尔公司于近日公布Intel 6系列芯片组的设计瑕疵，在某些情况下，芯片组中的Serial-ATA (简称SATA)可能会产生问题，因而影响该接口装置的效能或功能。微星科技坚持提供客户最优异的产品与服务，针对Intel 6系列芯片组的瑕疵问题，我们已正着手调查售影响的产品型号，同时立即停止出货予经销商和零售商。为保障消费权益，我们也在第一时间要求经销商在问题尚未解决前，暂停将Intel 6系列芯片组的微星产品销售给消费者。

　　暂停销售Intel 6系列产品：微星科技已于1月31日开始向全球代理商经销商和零售商联系，通知暂停销售Intel 6系列的微星产品。但无论您是何时购得有设计虾疵的Intel 6系列微星产品，您都无需担心，微星将会提供完整的售后服务，地区由于时逢新年期间，相关讯息将可能延至农历年后作进一步的说明，客户可查看后文客户服务。

　　微星科技坚持提供最好的产品，并且希望带给使用者可靠的及优异的使用经验，因此针对Intel 6系列的虾疵问题，我们提供后续退换货服务的处理方式：

　　英特尔解决芯片组设计问题后，微星将免费更换相关产品。为保障消费者权益，换货一律以同级或更高等级产品替代，新产品预计最快四月即可面市并完成换货，当然，后续的保固与售后服务将以换货后日起起算，详细的细节我们将于二月底前公布退换货处理流程。

　　英特尔公司已经宣布，在一些情况下，串行ATA（SATA）的芯片组内的端口可能随着时间的推移会影响如硬盘驱动器和DVD-驱动器的性能或SATA连接设备的功能。

　　此时，请您在2011年3月31日前将产品产品的返于购买地点，该产品只接受退款。同时您应该备份您的数据，并删除，然后清理该产品中的任何机密以及个人信息。

　　可以看的出，各厂商对于此次的“缺陷门”表现的还是比较积极的，态度也大多诚恳，而对于补偿的措施也都集中在退、换等几种常见方式。对于这种方式虽说也无可厚非，算是不错的补偿方式了，但小编我总觉得这样还不够，毕竟无论是退、换都牵扯到第二次更换，消费者都要付出必要的时间成本，而这些都是本不应该发生的，但厂商并没有为这些付出买单，而只是做了最基本的补偿，或许，作为消费者，我们真的很容易满足。

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